電力設(shè)計服務(wù)的特點是什么？電力設(shè)計服務(wù)特點主要有四個，分別是無形性、不可分離性、差異化以及專業(yè)性，下面我們就來詳細的了解一下吧。

電力設(shè)計行業(yè)不同于一般的企業(yè)，主要向市場提供服務(wù)，而不是實物。就電力設(shè)計院來說，它主要提供設(shè)計服務(wù)，雖然設(shè)計圖紙的費用微乎其微，但是它所耗費的成本都來自于人員的技術(shù)服務(wù)，比如前期的勘察、計算、制圖等。電力設(shè)計的成功與否，主要在于產(chǎn)品是否適應(yīng)電網(wǎng)的需求、是否和各種電力設(shè)備相匹配。

電力設(shè)計服務(wù)的特點介紹：

1、無形性
通常來說，普通的要營銷活動都會在消費者購買產(chǎn)品之前開展，通過營銷，可以使向消費者展示產(chǎn)品的功能和服務(wù)，還可以使消費者直接進行體驗。但和一般的營銷活動不同的是，電力設(shè)計產(chǎn)品主要是腦力活動，它生產(chǎn)出來的是一種無形產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞集中在技術(shù)、知識等的集成，因此，客戶預(yù)先不明確產(chǎn)品的質(zhì)量水平，只能通過企業(yè)的資質(zhì)、技術(shù)和知識水平等來判定其水平，從而降低風(fēng)險，當客戶在購買服務(wù)之后，也不能對服務(wù)進行優(yōu)劣的查明，只能通過專業(yè)的評審和使用后的評價來進行評判。因此，具有**的特殊性和不確定性。

2、不可分離性
通常來說，很多有形產(chǎn)品都會經(jīng)歷生產(chǎn)、入庫、銷售的過程，客戶很少和生產(chǎn)者進行交流和溝通。但是電力設(shè)計服務(wù)和一般產(chǎn)品不同，它來源于設(shè)計者，設(shè)計者和客戶之間存在頻繁的溝通和交流，因此，設(shè)計者的表現(xiàn)和陳述，將會影響到客戶的購買欲，并關(guān)系到客戶對無形產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的評判。

3、差異化
在電力設(shè)計中，設(shè)計過程和設(shè)計者不能分離，由于設(shè)計的時間、地點、項目類型都會有所不同，再加上客戶的標準、要求也有差異，因此，對服務(wù)的質(zhì)量評判也存在較大的差異，導(dǎo)致服務(wù)具有較大的可變性。

4、專業(yè)性
電力設(shè)計服務(wù)不是一般的服務(wù)，它融合了眾多的技術(shù)因素，是一種專業(yè)化的服務(wù)。服務(wù)者要具備**的資質(zhì)和對應(yīng)的職業(yè)道德精神。服務(wù)機構(gòu)也有具備**的資質(zhì)。設(shè)計者在為客戶提供服務(wù)的過程中，要在滿足國家規(guī)定的標準的基礎(chǔ)上，滿足不同客戶的不同需求。

?

部分圖文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除